About
VC Utrecht is located in the middle of the city: literally and figuratively! From our building on the Bemuurd Weerd OZ, we stimulate and connect voluntary work in Utrecht, including with our ...
Professioneel omgaan met ongewenst gedrag
Scan me or visit en.vcutrecht.nl/o/VCUtrecht/opportunities/Professioneel-omgaan-met-ongewenst-gedrag/87579 to join
Contact person
Summary
Een boze hulpvrager die jouw grenzen overschrijdt, ruziënde cliënten of bezoekers. Hoe ga je daarmee om?Detailed description
Hoe handel je professioneel in situaties van ongewenst, ongepast of agressief gedrag? Grijp je in, beweeg je mee, trek je je terug? En hoe doe je dat dan?
In deze workshop gaan we met deze vragen aan de slag. Je wisselt ervaringen uit met andere deelnemers, krijgt praktische handvatten om adequaat te kunnen reageren op verschillende vormen van ongepast gedrag en oefent daar ook mee.
Na de training herken je verschillende vormen van agressie en weet je hoe je met gesprekstechnieken de-escalerend of confronterend kunt optreden. Zo kun je ongewenst gedrag in de kiem smoren, met behoud van de relatie.
About VC Utrecht
We realize new collaborations on social issues and other ways in which old and new residents of the city want to volunteer for each other.
We are 12 part-time employees, approximately 12 volunteers and a Supervisory Board.
